Teslimat ve İade

1. Satıcı kim

Siparişini gönderen ve iadeni karşılayan taraf, YadCap markası altında faaliyet gösteren işletmedir.

Unvan

Samet Kerem Ülfaz

Adres

Merdivenköy Mahallesi, Dikyol Sk. B Blok No: 2 İç Kapı No: 179, Kadıköy / İstanbul

Vergi dairesi

Göztepe

Vergi no

10066839698

Telefon

0552 678 35 79

Web sitesi

www.yadcap.com

2. Siparişin ne zaman kargoya verilir

Siparişin onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

• Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile sana ulaşır.
• Drop çıkışlarında siparişler yığılır. Bu süreyi aşacaksak sana yazarız, sessiz kalmayız.

3. Teslimat süresi ve bölgesi

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bizim elimizde değil, ama takibini birlikte yaparız. Gönderi 3 iş gününü aşarsa bize yaz, süreci biz yürütürüz.

• Yurt içi teslimat, gönderi kargo firmasına geçtikten sonra 1-3 iş günü sürer.
• Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz.
• Yurt dışına şu anda gönderim yapmıyoruz. Açtığımızda gümrük ve vergi koşullarıyla birlikte bu sayfada yazacak.

4. Kargo ücreti

Gönderilerimizi Geliver kargo altyapısı ve onun anlaşmalı kargo firmaları üzerinden yapıyoruz.

• Yurt içi kargo ücreti 80 TL'dir ve sipariş sırasında ürün bedelinden ayrı gösterilir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde, ödemeden önce ekranda gösterilir.
• Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.

5. Paket eline geçtiğinde

Kargoyu teslim alırken pakete bak. Ezik, yırtık ya da açılmış görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanı isteriz. O tutanak, hasarlı gönderide işi tek mesajda çözer.

• Hasarı ancak paketi açınca fark ettiysen 48 saat içinde fotoğraflarla bize yaz.
• Hasarlı ya da yanlış ürün gönderdiysek kargo masrafı bize aittir. Değişim mi tam iade mi, seçim senin.

6. Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkın var. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden geliyor; aşağıdaki maddelerin hiçbiri onu daraltmaz.

• Cayma bildirimini 14 gün dolmadan bize ulaştırman yeterli. Ürünü sonra gönderebilirsin.
• Ürünü kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, tekrar satılabilir halde ve kendi ambalajıyla geri gönder.
• Kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkının dışındadır. Şu anda sattığımız ürünlerin hiçbiri bu kapsamda değil: hepsi iade edilebilir.

7. İade nasıl yapılır

Üç adım:

• 1. Instagram'dan DM at. Sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yaz.
• 2. İade kodunu sana gönderelim. Anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu biz iletiyoruz; ürünü o kodla en yakın şubeden gönderirsin.
• 3. Ürün bize ulaşsın. Paketi açıp kontrol ediyoruz ve sonucu aynı gün sana yazıyoruz.

İade adresini kodla birlikte iletiyoruz. Adresi almadan gönderi yapma: haberimiz olmayan bir paketin nereye düştüğünü takip edemeyiz.

8. İade kargo ücretini kim öder

Anlaşmalı kargo firmamız dışında bir yolla gönderirsen masrafı karşılayamayız.

• Ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderdiğimiz üründe iade kargosu bize aittir. Kuruş ödemezsin.
• Fikir değiştirdiğin için yaptığın cayma iadesinde iade kargo bedeli sana aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bunu, anlaşmalı kargo firmamızı önceden bildirmemize bağlıyor: bu sayfa o bildirimdir. Ödeyeceğin tutar kargo firmasının kendi tarifesidir, üstüne bir şey koymuyoruz.

9. Para iadesi

Ürün bedelinin tamamını iade ederiz. Sipariş verirken ödediğin kargo ücreti de iadeye dahildir. İade gönderisinin ücreti yukarıdaki kurala tabidir.

• Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeni iade ederiz.
• İade, ödemeyi hangi yöntemle yaptıysan o yönteme yapılır. Kartla ödediysen aynı karta döner.
• Bankaya geçtikten sonra hesabına yansıması bankanın işleyişine bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir. O kısım bizim elimizde değil.

10. Değişim

Renk ya da model değiştirmek için ayrı bir değişim süreci çalıştırmıyoruz: ürünü iade et, yeni siparişini ver. Hem daha hızlı, hem takibi net.

Ürün sana hasarlı ya da yanlış geldiyse durum başka. Orada değişimi biz yaparız ve kargo masrafı bize aittir.

11. Sipariş iptali

• Sipariş kargoya verilmeden önce iptal istersen bedelin tamamı iade edilir.
• Kargoya verildikten sonraki iptal, cayma hakkı olarak işler: ürün eline geçtiğinde iade sürecini başlat.
• Stok hatası, açıkça yanlış yazılmış bir fiyat ya da kötüye kullanım şüphesi varsa siparişi biz iptal edebiliriz. Bu durumda ödemenin tamamı iade edilir.

12. Seri kodu girdiysen

Koleksiyon sistemine özel bir nokta: seri kodu hesabına işlediysen o kod harcanmış sayılır. Ürünü yine iade edebilirsin, ama iade onaylandığında koleksiyon kaydı silinir ve kod bir daha kullanılamaz.

Bu yüzden kodu girmeden önce ürünü tutmaya karar vermeni öneririz.

13. Bir sorun çıkarsa

Bu sayfadaki her konu için bize yaz, en geç 2 iş günü içinde döneriz.

Çözemezsek, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsin. Bu sınırlar her yıl güncellenir; başvurmadan önce güncel tutara bakman gerekir.